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Qualitätsmanagement

Der Zertifizierungsprozess nach DIN ISO 9001:2008 Der Zertifizierungsprozess hatte es in sich. Der Tag war lang. Von neun Uhr morgens bis abends um sechs führte Rechtsanwalt Gregor Samimi den Prüfer durch seine Kanzleiräume und beantwortete Zertifizierungsfragen wie diese: „Haben Sie messbare Kanzlei- und Qualitätsziele für das Jahr 2015 aufgestellt und dokumentiert? Wird die Empfehlungsquote als Qualitätskennzahl…

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